苏州高铁新城（北河泾街道）坚持以党建为引领、以数字化为支撑，推动党员干部“脚步向下扎根”与“数据线上流转”同频共振、相融互促。通过引导广大党员干部沉到一线暖心服务、挑起担子攻坚克难，并持续探索数字技术赋能基层治理，新城正以“线下脚步”托起民生温度，以“线上数据”提升治理精度，推动基层治理提质升级，为城市高质量发展注入强劲动能。
脚步沉下去 服务暖起来
在高铁新城，群众和企业的办事体验正从“有事跑社区、上门找部门”向“干部主动下沉问需、靠前服务”转变，办事距离更近、效率更高，这正是推动党员干部力量下沉、履职下沉、服务效能下沉的生动体现。
在苏州北站新时代建筑工人社区，面对6400余名工人集中居住的治理难题，高铁新城坚持党建引领，抽调10余名骨干组建综合服务临时党支部，组织党员干部常态化下沉一线蹲点问需，梳理出8类30项需求清单，对照清单配套安“薪”驿站、卫生服务站等功能空间，打造“15分钟工友生活圈”。工友关心的日常小事，社区始终放在心上：协调供电部门增容、新建2座信号塔，解决用电不稳、信号差问题，让工友能顺畅和家人视频；打造专属“工友车棚”，经与工友等多方协商，将充电费用降至0.5元/度，切实减轻生活负担。目前，社区累计服务工友19600余人，真正让工友从“流动的异乡人”转变为“社区的家人”。
地处高铁新城核心区的智驾街区党委以“555”工作法为抓手，推动干部“脚步沉下去”、服务“暖起来”。全体党员干部包干15幢商务楼宇和3大核心商圈，抓实“5查”问诊，在脚步丈量中开展一线巡查378次，整改治理问题1134个，街面环境与安全稳步提升；聚焦“5问”纳策，深入走访326家实体办公企业及232户商铺，把服务送上门，化解合理诉求72条，破解发展堵点30项；健全“5清单”管总，将132份问题清单与15条资源清单转化为精准服务的责任清单，推动街区治理实现清单化管理、项目化推进。
重担挑起来 一线干起来
党员干部将重担挑在一线、干在实处，用下沉的力度持续换取区域发展的“提速指数”与群众的“幸福指数”。
自3月启动“智汇心”企业服务专项行动以来，高铁新城（北河泾街道）46名党员领导带头包干挂钩近300家重点企业，累计走访332次，收集诉求168个，动态办结率达94.05%。挂钩干部既当“联络员”又当“解题人”，组建服务专班全周期跟进，助力Momenta成功登陆港交所；创新“提前介入+跨部门专班+容缺受理”推动全国首家外商独资三级眼科医院太学眼科项目顺利落地；依托“红色火车头”“融易家”党建品牌，常态化举办创投路演和产业对接会，推动金融资源与产业链深度融合，促进优质科创成果就近转化落地。
在民生保障一线，随处可见党员干部的身影。重要节假日里，苏州北站的“志愿红”格外醒目，京沪高铁苏州北站地区管理办公室及志愿服务队的党员同志们驻守核心点位，主动靠前、热情服务，依托“畅行联盟”平台为重点旅客提供全程帮扶。面对今年多场台风考验，各机关、国企党员干部迅速启动“平急转换”，就地转为联系社区的支援力量，累计出动850余人次下沉防汛抗台一线，实现辖区风险区域排查全覆盖，切实筑牢群众安全防线。
数据跑起来 治理活起来
在推动干部脚步下沉的同时，高铁新城坚持“实用、管用、好用”原则，以数字化探索精准破解治理痛点，用数据的线上流转拓展基层治理的精度与广度。
胡巷社区依托“智慧胡巷”平台，将社区、物业、居民紧密联结在一起，构建起“居民点单、平台派单、物业接单、巷邻长跟单”的全流程数字化闭环。居民不用专门跑社区反映问题，手机端上报隐患即可进入处置流程，一般性问题实现“20分钟接单响应、3天办结落地、5天回访确认”。平台上线至今，已有1613名居民注册使用，累计高效处置风险隐患2749处，推动基层治理从等群众上门的被动应对，转向“主动感知、向前服务”转变。
便民服务中心通过数字赋能，构建政策精准匹配机制，变“企业找政策”为“政策找企业”，有效解决了政策知晓率低、申报难的问题，助力惠企红利精准落地。同时围绕项目建设审批环节主动对接、靠前服务，聚焦审批流程简化、服务模式创新和数字化应用升级，依托全新迭代的在线审批系统，实现“一表申请、全程网办”的服务闭环，助力企业办事从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。
“干部下沉、数字赋能”，不仅是工作机制，更是群众和企业可感可及的真实体验。基层治理的成色，不仅跃然于总结报告的字里行间，更印刻在群众少跑的脚程里、企业发展的底气里，以及那一句句“没想到这么快”的由衷赞许里。下一步，苏州高铁新城将持续深化“干部下沉+数字赋能”双轮驱动模式，用脚步丈量民情，用数据提升效能，努力为基层治理现代化与城市高质量发展探索出一条可复制、可推广的“新城路径”。
