APEC时间，从龙华读懂深圳的文明底蕴

APEC盛会落地深圳，外界的目光大多聚焦在城市的科创实力、经济活力与国际影响力上。但一座城市最真实的开放水平，从来不只体现在宏大的顶层合作中，更藏在基层城区的日常细节里。

深圳在筹备APEC落地过程中，对城市没有刻意的造势，没有突击式的改造。而是默默向外界表达着：真正的对外开放，不是一时的风光亮相，而是长期的包容日常，是日积月累的文明沉淀。

例如，在深圳龙华，迎接这场国际盛会的所有准备，都是长期城市治理、人文积累、社会素养的自然流露。全城铺开的10余个文明打卡点位、深圳北站创新的外籍志愿服务、观澜版画基地常年不断的国际艺术交流，这些看似独立的城市细节，确拼出了最真实的深圳底色。

全城文明打卡，看见真实的城市日常

8月以来，龙华在辖区内设置十个文明打卡点位，覆盖北站枢纽、文化场馆、公园商圈和社区节点。点位选址没有集中堆砌在单一展示线路上，而是散落分布在市民日常出行、休闲、工作的必经区域。“本来只是路过，看到签名墙就停下来了。APEC会议在深圳举行，我们住龙华的当然要签个名、加把劲。”在商圈点位，一位带着孩子打卡的家长这样说。

文明打卡活动将签名践诺与文明出行、文明旅游、绿色低碳、APEC知识科普等内容紧密结合。在交通枢纽，志愿者引导旅客“边通行边打卡”；在文体场馆，研学团队和亲子家庭把签名变成“小东道主第一课”；在商圈街区，商户和顾客共同承诺友善待客、规范经营；在社区阵地，居民把“讲好深圳故事、守好家门口的文明”写进日常。

不少在龙华生活、工作的外籍居民，也会主动来到打卡点拍照、游览，有的甚至主动到社区报名，参与到志愿者队伍中来，因此，“外国人服务外国人”在龙华也成了一道美丽的风景。

对绝大多数普通市民来说，他们并不深究盛会的具体议程，只是朴素地认为，有国际宾客来到深圳，每个人都该守好自己的文明本分，展现城市最好的一面。

城市文明底蕴实际上是长期养成的公共秩序、市民素养和城市习惯。十余个文明打卡点位，只是一个对外展示的窗口，窗口背后，是龙华多年持续推进文明城市建设、精细化城市治理的常态化成果。盛会只是让这份长期积累的城市面貌，被更多人看见。

外籍志愿者上岗，让交流不再有语言隔阂

交通枢纽是城市的门面，也是外来宾客感知一座城市温度的第一站。作为深圳最重要的门户枢纽，位于龙华的深圳北站常年客流庞大、人员构成多元。

以往国内各大枢纽的涉外服务，基本都是本土工作人员依靠双语技能，提供路线引导、咨询解答。服务标准规范、流程完善，但始终存在一层天然隔阂，语言可以互通，文化差异却很难快速消解。

针对APEC涉外服务保障，龙华做了一次很务实的创新，放大前述“外国人服务外国人”的志愿服务模式。

据了解，外籍志愿者长期在龙华生活、求学、工作，扎根本地多年，熟悉深圳的城市规则、出行逻辑和服务体系，同时深谙本国的交流习惯、文化特点和行为方式。和传统双语服务相比，他们的服务更接地气、更懂需求、更能共情。

面对复杂的换乘路线、陌生的城市交通体系，生硬的标准化双语指引，往往难以缓解陌生感。而一句熟悉的母语问候、贴合习惯的贴心提醒、通俗易懂的现场讲解，能瞬间拉近距离、消除隔阂。

在深圳北站的服务现场，外籍志愿者埃德蒙主要承担双语咨询、路线指引、出行答疑、生活帮扶等工作。遇到文化理解偏差、语言沟通障碍的场景，他能精准化解问题，让涉外服务更顺畅、更贴心。本土志愿者负责基础保障、秩序维护、常规咨询，外籍志愿者负责文化适配、精准共情，两套队伍互补配合，形成了一套高效、温暖、接地气的涉外服务体系。

龙华在北站志愿服务上的细微探索，让深圳的开放，从城市硬件、政策开放，落到了最朴素的人情温度里。

十余年深耕，古村里的常态化国际对话

如果说街头文明是城市的外在面貌，枢纽服务是即时温度，那么，观澜版画基地多年持续的国际艺术交流，就是龙华最厚重、最持久的开放底气。

和很多短期、节庆式的国际文化交流不同，观澜版画基地的对外交流，从来不靠“一时热闹”。这座藏在龙华客家古村中的艺术基地，多年来始终保持着常态化的国际艺术家驻留机制，常年接纳全球各地的创作者扎根创作、长期交流。

统计数据显示，二十余年时间，版画村接待了来自全球100个国家和地区的2000多位艺术家。

临近APEC会议，来自全球数十个国家的艺术家依然常驻观澜版画基地。他们远离城市核心商圈的繁华，长期生活在古村之中，走街巷、看民居、观察城市变迁，沉浸式感受龙华的城市发展、岭南的本土文化和深圳的创新气质。

在这里，没有刻意的文化输出，没有预设的交流剧本。各国艺术家以版画为载体，自由创作、平等交流。有人捕捉湾区山海风貌，有人刻画古村人文肌理，有人融合东西方艺术语言，有人用作品诠释多元共生、合作互通的理念。

实际上，外国艺术家读懂龙华、读懂深圳的方式很简单，他们生活在这里、感受在这里、创作在这里。把对这座城市的真实认知、直观感受，融进每一幅作品里。这些作品走出古村、走出深圳、走向国际，成为讲述深圳开放故事最真实、最生动、最有说服力的载体。

从龙华读懂深圳，读懂的是深圳的文明开放，是常年坚持的文化姿态。它藏在全城百姓日积月累的文明习惯里，藏在枢纽端口、社区日常，以及跨越国界的善意包容里，藏在古村工坊二十余年从未间断的国际交流里。
盛会终会落幕，但城市的文明素养、包容气质、开放姿态，会一直扎根在这座城市的烟火日常里。这，就是深圳最动人的文明底蕴。