深圳：“全域数字化”未来城市“龙华样板”​

在数字文明的浪潮中，一座城区的转型能有多深刻？深圳龙华区的实践给出了答案：从传统工业区跃升为数字经济核心区，从“产城人”到“人城产”的发展逻辑重构，再到数字技术浸润民生细节——龙华以全域数字化为笔，勾勒出超大型城市高质量发展的“未来样板”。

龙华的“全域数字化”转型不仅体现在技术应用层面，更是一场系统性、生态性的深刻变革。

数字引擎驱动产业涅槃

龙华的数字化转型始于一场战略性突围。早在2020年，龙华在深圳率先提出“数字龙华”战略，构建数字经济、数字城区、数字治理“三位一体”发展框架。五年间，数字经济蓬勃发展，这里聚集了1433家数字经济核心企业。龙华推出了全市覆盖面最广的“1+N+S”数字经济政策体系，累计兑现资金62.4亿元，推动数字经济核心企业数量翻倍增长，总产出连续四年超5000亿元，2025年预计突破6000亿元大关，增加值占GDP比重达35%、高于全国平均水平近25个百分点，涌现出2家世界级灯塔工厂、1个国家级工业互联网双跨平台等全球智造标杆。数字赋能公共服务平台入选全国首批数字化转型优秀公共服务平台，深圳北软件产业基地获评首批深圳市特色软件名园。

以富士康为龙头的智能终端产业是龙华数字经济的重要支柱。其产值达1856.61亿元，占核心产业三分之一。富士康观澜园区通过部署5G专网和工业互联网平台，实现了生产线实时数据采集与智能调度。例如，在手机主板检测环节，AI视觉检测系统将漏检率从0.5%降至0.01%，单线人力成本下降40%。此外，富士康联合鸿蒙生态开发了智能仓储管理系统，通过AGV机器人协同调度，仓储效率提升35%。

软件与人工智能产业以鸿蒙生态为突破口，美团无人机在龙华建成全球首条低空物流航线。截至2025年，该航线已累计配送生鲜、药品等订单超50万单，配送时效从传统陆路的30分钟缩短至8分钟。乐聚机器人公司研发的首款开源鸿蒙人形机器人“悟空”，在龙华行政服务大厅投入试用，可自主完成引导、表格打印等15项服务，日均服务量达200人次。

更值得关注的是数字化转型的“龙华模式”，打造的数字化转型促进中心，为中小企业提供“诊断-方案-实施”一站式服务。以伟创力精密模具公司为例，其通过平台提供的数字孪生技术，将模具设计周期从20天压缩至7天，试模次数从平均5次减少到2次。同时，龙华推出“数字云贷”金融产品，为转型企业提供最高500万元信用贷款，累计放贷规模已突破80亿元。

在帮助数字化转型中，成效显著。例如，华润三九观澜基地通过数字孪生工厂实现生产效率提升20%；深圳首个数字赋能公共服务平台破解中小企业“不敢转、不会转”难题，推动120家规上企业通过智能工厂复核。龙华还以“免申即享”改革释放政策红利，累计兑现资金超23亿元，惠及企业100万人次。

精智体系重塑城市温度

数字化不仅是技术革命，更是治理理念的重构。龙华构建的“1256”精智治理体系，以1个数字大脑、2个导向（减负与增效）、5大体系、6大工程，推动治理从“人海战术”转向“数据驱动”。

基层创新被激活。数字社区工作台的“百搭工具箱”让网格员像搭积木一样零成本创建应用，如“浪小安挪车e站”破解违停难题，已有117个应用在全区复用超5000次。民意速办平台整合38个诉求渠道，实现30分钟响应、24小时办结，累计处理事件284万件，结案率99.4%。一位居民感慨：“以前投诉石沉大海，现在手机实时查看进度，心里踏实多了。”

例如，在民治街道北站社区，网格员通过数字社区工作台的“百搭工具箱”，零代码开发了“电动车入梯预警”应用。当监控摄像头识别到电动车进入电梯时，系统会自动触发语音警告并暂停电梯运行，同时向物业管理人员推送信息。该应用在全区推广后，电动车入户引发的安全隐患投诉量下降76%。目前，类似这样的基层创新应用已累计创建117个，复用超5000次。

民意速办平台的闭环管理。龙华整合38个诉求渠道建立的民意速办平台，实现了群众诉求的30分钟响应、24小时办结机制。例如，观湖街道居民通过“@龙华”小程序反映路灯故障后，系统自动生成工单派发至市政部门，维修人员1小时内抵达现场，修复后需上传照片闭环。该平台还引入AI语义分析技术，对284万条诉求进行智能归类，提前识别出高频问题并生成治理建议报告，结案率99.4%。

龙华万家灯火小区一位刘姓居民感慨：“以前投诉石沉大海，现在手机实时查看进度，心里踏实多了。”

平安底板更牢固。“龙平安”平台打通省市区街四级数据，构建风险防控体系，矛盾纠纷调解成功率87.8%；养老领域则为3200高龄独居老人配备智能手环、紧急拉绳等设备，实现24小时守护，已累计触发紧急救助指令127次，平均响应时间缩短至5分钟；党建引领贯穿始终，社区通过“线上红色家园”联结党员志愿者，让治理从“独角戏”变为“大合唱”。

数字技术点亮民生细节

龙华的数字化转型，最终指向的是“人”的获得感。在这里，数字不再是冰冷代码，而是融入日常的温暖脉搏。

医疗健康领域的数字化革命。“龙华家医”APP成为居民的“AI健康管家”，通过接入全区社康中心的HIS系统，实现了居民健康档案的实时更新。例如，患有高血压的张阿姨在家庭医生端被设定为“重点监测对象”，其智能血压仪数据每日自动上传。当系统监测到连续3日血压异常时，会自动生成随访任务推送至医生手机端。目前该平台已管理慢性病患者8.7万人，规范管理率达92%。

2025年，全区社康诊疗量达879万人次，基层诊疗占比66.93%，意味着超六成居民首选“首诊在社区”。

教育领域的AI赋能。“超级AI种子教师”计划培育90名骨干教师，构建AI赋能的教学新生态；鸿蒙智慧教室打破设备孤岛，实现“一次开发、多端部署”；“慧写作”平台通过AI批改让教师日均批改时间减少1.5小时。

例如龙华区科技学校，参加“超级AI种子教师”计划的数学老师利用AI备课系统将几何课件的制作时间从3小时压缩至30分钟。该校建设的鸿蒙智慧教室，通过分布式软总线技术实现平板、电子白板、VR设备的无缝协同。在科学课上，学生用平板扫描教材图片即可触发3D天体运动演示，教学互动效率提升40%。

城市空间的智慧化重构。龙华建成广东省首个全域数字孪生城区，已接入8.7万路物联网设备数据，国产化三维引擎保障数据安全。例如，在深圳北站枢纽片区数字孪生城市运行中，系统通过实时模拟人流密度，智能调节地铁闸机数量及公交班次，高峰时段通行效率提升25%。

又如，章阁水质净化厂依托鸿蒙系统实现“人管”到“智管”的跨越，对设备预测性维护，药剂投加精度提升至98%，每年节约能耗成本300万元。而采用模块化建造的“华章新筑”项目，以单日吊装12个模块的速度，较传统工期缩短60%。

此外，模块化建筑如“华章新筑”项目，以百米高空拼接技术创下建造速度纪录，从智慧灯杆到低空物流网络，龙华的数字技术应用正让城市更聪明、更绿色。

龙华的全域数字化实践印证了其系统性变革的力量：以战略谋局抢占数字赛道、以生态融合打破数字壁垒、以人本价值锚定数字方向，其背后是“党建引领+奋斗文化”持续释放活力。

未来城市的核心不仅是技术的高度，更是民生的温度，龙华以“鸿蒙六条”政策吸引生态企业聚集，用“数字云贷”破解融资难题，靠“奋斗文化”锻造数字化铁军，为全国城市数字化转型提供了“龙华样板”。