近年来，网约车作为通勤出行的重要交通工具，成为展现城市文明形象的重要“窗口”。随着社会经济成分和就业方式逐渐多样化，主要依托网络平台开展工作的网约车驾驶员不仅是城市运转的关键一环，也成为新就业群体的主力军。
2022年，“加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设”的新命题被提出，为做好基层党组织建设指明了方向、明确了任务。如何将网约车驾驶员更好地团结调动起来，融入河南、建设河南？河南金途科技集团股份有限公司(以下简称“金途科技”)摸索出了自己的方法。
图为驾驶员在驿站内参加安全培训。
依托六朵云
驾驶员服务举措再优化
“太平有象，喜象生平”。成立于2016年的有象出行是金途科技旗下的网约车品牌。作为河南获批的第二家网约车平台，有象出行率先开展新业态党建及工会工作，常态化开展驾驶员关心关爱活动。
2022年，有象出行在实体型党支部基础上，成立线上功能型“云支部”，以突出政治功能，强化服务功能，深入推进党建与业务发展两融合两促进。
为尽快将平台党员驾驶员聚集起来，金途科技构建了“云报到”“云动态”“云学习”“云活动”“云服务”和“云排行”六朵云服务，同时建立党建品牌“大豫·有象”。
依托云支部，党员驾驶员可在线上学习或参与日常业务相关活动，向平台反映困难和诉求；参与平台治理、表彰评比活动；通过多种形式的主题活动，增强驾驶员的服务意识、安全意识以及主人翁精神。2024年，有象出行累计为驾驶员进行业务培训近1万人次，提高驾驶员的综合服务素质。
落实阳光行动
擦亮品牌实现可持续发展
为擦亮企业品牌、实现可持续发展，金途科技注重营造良好的发展环境，积极落实“阳光行动”，在驾驶员APP端展示乘客支付总金额、驾驶员劳动报酬、抽成比例等详细信息，使收入情况透明化；常态化开展工作日早高峰及主要节假日全天免佣金活动，提高驾驶员收入。
2023年9月以来，有象出行将24%的平台抽成下调至19%，此外，隶属该平台的驾驶员还享有返佣每月总流水金额5%的奖励，同时设置好人好事补贴等。官方数据显示，2024年平台累计返还佣金达80余万元人民币。
此外，有象出行结合新业态党员驾驶员来自群众、贴近群众、联系群众的优势，畅通驾驶员诉求表达渠道，探索建立“新业态从业人员—党员驾驶员—云支部—交通运输部门”诉求表达处置机制，做到诉求问题“闪回应”，帮助解决新业态从业人员“急难愁盼”问题，维护和保障交通运输新业态从业人员的合法权益，推动行业稳定焕发新活力。
当好贴心娘家人
助推车队建设频出新
十名驾驶员为一个班组，十个班组为一个中队……根据多年累积的项目服务经验，有象出行创新车队班组管理模式，多位高层兼任车队长，深入网约车驾驶员工作一线与其同频共振，了解驾驶员在运营中存在的问题并协调解决。同时，做到“上级要求及时下达、安全措施及时落实、优惠政策及时传达、司乘问题及时解决、工作经验及时分享”，增加凝聚力、减少隔阂，提升服务质量。
冷可取暖、热可乘凉、渴有水喝、伤可用药……通过整合车队、工会等资源，“驾驶员服务中心”“情满豫途暖心驿站”“工会驿站”“司机之家”建设加快推进，为驾驶员提供人性化、温暖化服务。其中，郑州市高新区有象出行出租汽车司机驿站被河南省交通运输厅认定为河南省第一批交通运输行业党建线下阵地乙类项目，也是河南省认定的首家网约车平台驿站项目。
有象出行还积极探索适合新就业群体的建会入会方式，助力驾驶员加入新业态工会。通过免费体检、免费法律援助、购买保险、“金秋助学”“有象爱你日”等主题活动，让驾驶员们切实感受到工会“娘家人”的关心与爱护。
“今年，平台的核心驾驶员数量实现翻一番，每年提供3000个就业岗位，300多万人次运输服务；每年6000万流水，上缴利税近170万。”金途科技相关负责人称，下一步，将推进党建与业务工作融合发展，以行业高质量发展促进郑州市经济发展，把握好“规范”“聚合”等创新方向，多措并举驶出城市文明之路。
本文仅代表作者观点，不代表本刊立场。
