7月19日下午17时45分左右，河南三门峡义马市气化厂发生爆炸着火事故。截至20日3时，此次爆炸共造成10人死亡、5人失联，19人重伤。方圆3公里内受冲击波影响，多处财产受损。
获悉事故后，中国太保立即启动重大突发事故应急响应，在豫机构设立指挥中心，派出查勘、救援工作组，积极投入事故善后及理赔服务工作。截至目前已排查到寿险客户一名，接财产险报案12起，含车损险报案11件、非车险1起。
目前，中国太保产、寿险在豫机构已开通理赔绿色通道，迅速调集救援力量、积极响应救灾工作，推出受损车辆定损后直赔修理厂、“金钥匙”服务等特色服务，使客户免于奔波，使事故车辆以最快的速度得到施救，让客户以最快的速度得到赔付。
针对本次事故，中国太保客户可随时通过全国统一客服电话95500、“太平洋保险”APP及官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。同时，中国太保已启动理赔应急处置机制，推出简化理赔资料、提供预付和上门服务、人文关怀服务等十项理赔服务举措。
中国太保现场工作组随时接受客户咨询并提供理赔帮助，确保为客户提供高效、便捷、有温度的理赔服务。
责任编辑：郭惠芬
