观察

百年美赞臣,为爱点亮中国心

巧星  2019-03-08 15:29:01

美赞臣员工评价自己的公司,会说“我们是本土化的全球公司”。这家拥有114年历史的公司已植根中国26年,见证、参与了中国乳粉行业成长、发展和壮大的历程。美赞臣不仅在中国投建生产基地,还将荷兰、美国的高品质产品进口到中国,旗下蓝臻、铂睿、安儿宝等配方产品以科学营养守护千万中国宝宝成长,持续赢得中国消费者的信赖。

1993年,美赞臣在中国广州设立的生产基地奠基。

 

  1993年,沐浴着改革开放的春风,美赞臣(广州)有限公司在中国广州设立了生产基地。随着第一批设备和第一批员工的正式入驻,美赞臣成为第一批在华建立生产设施,并持续将全球资源带到中国的外国乳品企业。这家世界知名的婴幼儿营养品公司在1905年诞生于美国,至今已经拥有一百多年历史,带着自设立之日起便坚守的“为全球婴幼儿带来一生最好的开始”的企业使命而来,从步入中国的第一天起,就已立志根植在这个充满活力的年轻市场。

 

美赞臣中国生产基地于1995年在广州落成。

 

  26年后的今天,中国市场已经成为美赞臣全球不可或缺的重要组成部分。在这片热土上砥砺前行,美赞臣拥有着一大批与企业使命和价值观高度契合的本土员工,拥有全球一致的生产标准和领先的品质管理制度,拥有在广州投建的先进的婴幼儿营养品研发中心,拥有一批满足中国消费者多样化需求,以科学为基础的婴幼儿营养产品,全方位服务着中国这一全球第二大婴幼儿配方奶粉市场。

 

  2017年是美赞臣的百年历史中一个重要的里程碑,这一年美赞臣成为英国利洁时集团大家庭中的一员。利洁时集团是英国富时指数企业,拥有滴露、杜蕾斯等若干个超级大品牌。利洁时集团的资源和专长让美赞臣拥有了更强大的载体,支持美赞臣在更广阔的平台上持续以科学营养守护千万中国宝宝的成长,以百年专注服务千万中国家庭。

 

  今天,美赞臣员工评价自己的公司时,总会自豪地说“我们是本土化的全球公司”。回顾过去,展望未来,拥有114年历史的美赞臣仍将全力植根本土,运用全球资源,汇聚全球智慧,秉承以消费者为中心创新的理念,一如既往地在中国践行“为全球婴幼儿提供科学营养,给他们带来一生最好的开始”的立企使命。

 

  全球资源 汇聚中国

 

  婴幼儿配方乳粉走入中国消费者视野,是从上个世纪70年代开始。当时人们对婴幼儿营养的理解和重视十分有限,对配方乳粉的认知和需求也非常有限。后来,随着人民生活水平的提高,营养意识、育儿观念和对生命早期发展的重视程度才日渐提升。由此,中国婴幼儿配方乳粉行业也在逐步成长,不断壮大。

 

  美赞臣是第一批沐浴着改革开放春风进入中国市场的外国乳品企业。作为拥有全球资源优势的跨国企业,美赞臣在全球拥有着70多款高科研含量的产品,其中包括26种有着特殊医学用途的配方产品。正是这些以科研为依托的丰富产品,让美赞臣在满足中国消费者对生命早期营养不同阶段需求时,拥有足够的底气和实力。

 

美赞臣全球研发中心:美国、中国、新加坡与墨西哥。 

 

  2000年,美赞臣在中国推出明星产品“安婴儿Enfamil A+”,这款产品创新性地添加了科学验证水平的DHA和ARA,是婴幼儿配方乳粉行业的一项重大突破。DHA 是一种对人体非常重要的多不饱和脂肪酸,美赞臣的添加水平具备临床研究支持,可有助于大脑发育,并获得了美国食品和药品管理局与欧洲食品安全局的认可。DHA与ARA配方成分的添加,随后更成为大多数婴幼儿配方乳粉产品的标配。

 

  伴随中国市场的消费升级,2016年,美赞臣在中国推出了另一明星产品“蓝臻”,其中含有珍贵成分——乳脂球膜。乳脂球膜成分的添加是美赞臣全球研发体系多年研究成果的结晶,使得产品中乳铁蛋白含量更接近母乳,这一珍贵成分成就了蓝臻产品的独一无二。

 

  在了解到中国一些儿童受困于牛奶蛋白过敏的问题后,美赞臣在2018年引进了专为牛奶过敏宝宝研制的婴儿配方食品“安敏健”。安敏健拥有七十多年的历史和七十多项临床研究,作为中国首个酪蛋白深度水解配方产品,能够帮助宝宝快速缓解因牛奶蛋白过敏引起的皮肤系统、胃肠道系统和呼吸系统等相关过敏症状,还有助牛奶蛋白过敏宝宝在连续使用12个月后适应牛奶蛋白,和普通宝宝一样回归正常饮食。

 

  2000年,美赞臣在中国推出明星产品“安婴儿Enfamil A+”,这款产品创新性地添加了科学验证水平的DHA和ARA,是婴幼儿配方乳粉行业的一项重大突破。DHA 是一种对人体健康非常重要的多不饱和脂肪酸,美赞臣的添加水平经过临床研究证实,可有助于大脑发育,并获得了美国食品和药品管理局与欧洲食品安全局的认可。DHA与ARA配方成分的添加,随后更成为大多数婴幼儿配方乳粉产品的标配。

 

  伴随中国市场的消费升级,2016年,美赞臣在中国推出了另一明星产品“蓝臻”,其中含有珍贵成分——乳脂球膜,这是美赞臣全球研发体系多年研究成果的结晶。同时,蓝臻产品中添加的乳铁蛋白,使得乳铁蛋白含量更接近宝宝的天生营养需求。

 

  在了解到中国婴幼儿受困于牛奶蛋白过敏的问题,美赞臣在2018年引进了专为牛奶蛋白过敏宝宝研制的婴儿配方食品“安敏健LGG”。安敏健LGG拥有七十多年的历史和七十多项临床研究,作为中国首个酪蛋白深度水解配方产品,能够帮助宝宝快速缓解因牛奶蛋白过敏引起的皮肤系统、胃肠道系统和呼吸系统等相关过敏症状,LGG的添加还有助牛奶蛋白过敏宝宝在连续使用12个月后适应牛奶蛋白,和普通宝宝一样回归正常饮食。

 

美赞臣专为牛奶蛋白过敏宝宝研制的婴儿配方食品 “安敏健LGG”在中国上市。

 

  上述这些产品只是美赞臣依托全球资源,植根本土,以自身丰富产品和科研实力参与推动中国婴幼儿配方乳粉行业发展的一个缩影。依托全球资源优势,在来到中国之初,美赞臣也将先进的国际化生产技术和管理流程引入中国,以生产标杆为助力行业质量管理发展做出积极努力。

 

  美赞臣的广州生产基地实行全球“四个一致”标准,包括全球一致的原料采购标准、全球一致的生产环境标准、全球一致的生产过程标准和全球一致的安全管理标准。在严谨标准管理下,广州生产基地投产至今已灌装近10亿件奶粉,没有发生过一起因奶粉质量而引发的食品安全问题。

 

美赞臣广州生产基地的罐装生产线。

 

  直到现在,美赞臣广州工厂仍作为行业标杆,每年接待政府、乳品行业和食品行业对全过程质量管理体系的参观与交流,助推行业质量管理体系的建立,从而为提高中国乳品行业的质量标准做出努力。

 

  今天,越来越多的中国乳企大踏步地“走出去”,快速成长为全球有影响力的国际化企业,在他们的全球化进程中,美赞臣等一批走进来的企业,在全球采购生产、安全管理、供应链管理以及市场实践等方面,都会为走出去的中国乳企在新市场的探索提供非常丰富的借鉴和参考。

 

  植根本土 共同成长

 

  2018年,中国改革开放踏入40周年,经济发展一日千里,取得了举世瞩目的成就。中国已经发展成为今天世界第二大经济体,中国配方乳粉市场在改革开放进程中,同步崛起为千亿产业体,至今已成为全球第二大婴幼儿配方奶粉市场。

 

  与中国市场、行业和消费者共同成长,深植中国的美赞臣无疑是行业快速发展的见证者。26年来,美赞臣中国经历了艰辛的创业阶段,赶上了飞速发展的中国经济,与行业共同发展和进步,至今美赞臣中国已成为美赞臣全球版图中最重要的组成部分。

 

  曾经在北美、欧洲、亚洲等多个国家工作的利洁时健康集团大中华区首席执行官睿恩达(Enda Ryan)这样评价,“中国是全球最具活力的市场。中国的发展变化速度惊人,比如消费者动态和趋势的变化,在其他国家需要经历7-10年,但在中国,每2-3年就会发生变化。”

 

  在疾速变化的市场中,对中国消费者的理解与洞见成为美赞臣持续获得成功的关键。美赞臣深知对于母婴消费者来说,他们需要的不仅仅是产品本身,还需要更多知识、理念和技能。比如,了解和认识生命早期1000天营养对一生健康的重要性,了解什么营养才是好营养,了解如何科学育儿等等。

 

  从上世纪90年代开始,美赞臣已为中国妈妈提供持续服务,与她们进行沟通,为她们提供清晰明确的信息,以便她们为孩子的营养做出知情的理性选择。从400 881 2123服务热线到美赞臣中国官方网站,从线下营养课堂到线上育儿教育,历经26年,美赞臣已构建面向中国妈妈们的多平台科学育儿资讯渠道,如赞妈学堂、美赞臣A+妈妈学会等,通过线上线下360度全方位沟通,为中国妈妈们提供更多科学的孕期保健、营养健康和育儿知识,为她们提供更多元化、近距离的贴心服务。

 

美赞臣的消费者活动。

 

  当下,中国已处于全球移动互联网和O2O商务发展的最前沿。在数字化的时代,美赞臣把更多的重心放在消费者身上,将如何给消费者更好的产品体验视为重点。通过大数据分析,美赞臣能够为消费者提供更精准的服务,比如两岁孩子家庭的消费者,不会收到美赞臣其他年龄段孩子的相关服务信息推送。

 

  除了对消费者的知识服务和赋能,美赞臣还开始理解和关注消费者的情感需求。去年,美赞臣发起了妈妈联合行动,呼吁社会上更多的人关注与帮助妈妈们解决她们面临的共同困难和问题。例如围绕公开哺乳和建立母婴室的问题,美赞臣联合多家合作伙伴共同发起“妈妈联合行动,喂爱1平方”计划,号召大家为哺乳妈妈实名应援。美赞臣与网易合作进行一系列关于“公开母乳喂养”的街头采访,这一话题触及妈妈们在喂养和育儿中的生理和心理需求,引人深思。同时。美赞臣与宝宝树合作以充分理解妈妈们的需求,与天猫、孩子王合作在公共场合筹建母婴室,来帮助妈妈更舒适自如地进行母乳喂养。这些暖心的举措让美赞臣赢得妈妈们的信赖和社会各界的普遍好评。未来,美赞臣计划与更多合作伙伴一起,运用大数据,更充分地把对消费者的洞见转化为遇见。

 

  植根本土,除了360度满足消费者的感性需求外,2010年,美赞臣在中国投建了婴幼儿营养品研发中心,研发中心的建成标志着美赞臣从“中国制造”向“中国研发”的战略转变,更进一步助推中国婴幼儿营养科学发展。据了解,美赞臣婴幼儿营养研发中心(中国)是美赞臣全球研发体系中四个区域创新中心之一。研发中心是美赞臣产品科研创新的核心驱动因子,它能够把最新科研成果和先进技术突破运用到生产上,让产品开发和创新更为高效。

 

研发中心的工作人员对产品进行测试。

 

  此外,美赞臣还与中国科学院、上海交通大学等中国领先的大学和研究机构建立深度合作关系,共同研究母乳成分与构成、营养对免疫及早期肠道发育的作用等课题,为中国婴幼儿营养科学的进步和应用赋能,助力行业创新提速。

 

  无论是产品创新,还是消费服务创新,都是美赞臣与中国市场、行业和消费者共同成长的宝贵经验。睿恩达认为,美赞臣在中国度过了非常成功的26年,已经发展成一个中国化的全球公司,“在中国获得的成功经验,还能复制到全球其他国家。”

 

  使命驱动 永不止步于产品

 

  作为扎根本土的国际企业,美赞臣深知责任并非止步于产品。自来到中国之日起,美赞臣从未停止过尝试通过公益努力推动一些社会问题的改进,同时通过不断的公益探索,撬动社会力量,来共同寻求社会问题的解决之道。

  美赞臣在“苯丙酮尿症(PKU)患儿特殊奶粉补助项目”上的实践,便是一个很好的例子。苯丙酮尿症(PKU)是一种罕见病,患病的婴幼儿因为先天无法消化蛋白质中的氨基酸,从一出生就必须依靠特殊食品提供营养,否则将会因摄入过多的苯基丙氨酸(一种存在于蛋白质的氨基酸)而引起无法治愈的大脑损伤。美赞臣早在1959年便研发出为苯丙酮尿症患儿提供营养的配方产品,给他们提供防治性支持。

 

  2009年,美赞臣针对中国患儿开展“苯丙酮尿症(PKU)患儿特殊奶粉补助项目”,为贫困地区的PKU患儿免费提供特殊配方粉的支持。这一项目不仅使贫困地区的PKU患儿获得救助,在支持项目的过程中,美赞臣还动用了所有的供应链、消费者、合作伙伴以及员工,同时呼吁社会关注PKU,增强与政府的沟通。在各方的支持和努力下,美赞臣助力政府将苯丙酮尿症纳入新生儿筛查,从而帮助患儿实现早诊断,早治疗。

 

  一款产品可以改变孩子的一生,帮助他能够成为健康的正常人。一家企业对责任的勇于承担和长期坚守,能够助力一些社会问题的解决。回顾美赞臣中国为爱臻传二十六载的历程,不难发现美赞臣从未间断对社会责任的探索和尝试,并逐步探索一家企业如何从公益到社会责任,再向社会影响力发展不断转变、递进与革新。

 

  2017年是美赞臣百年历史中的一个里程碑,这一年美赞臣加入了英国利洁时集团。利洁时集团是全球领先的消费者健康和卫生企业,一直致力于让人们更健康,生活得更好。美赞臣与利洁时集团有着共同的核心价值观,通过双方强强联合,利洁时集团的资源和专长让美赞臣拥有了更强大的载体,支持美赞臣在更广阔的平台上进一步推进影响社会的行动,以践行“为全球婴幼儿提供科学营养,给他们带来一生最好的开始”的企业使命,对世界产生可持续有意义的影响。

 

  2018年,美赞臣在中国推出面向未来的社会影响力项目——“关爱至初·生命早期1000天营养改善公益计划”。未来三年里,利洁时、美赞臣将携手中国儿童少年基金会聚焦中国贫困地区的生命早期营养,在25个国家级贫困县开展生命早期1000天的营养帮扶,帮助解决贫困地区孕妇及婴幼儿营养缺乏的问题,从而有效降低贫困地区儿童的发育迟缓率,助力阻断营养不良的代际传递,为国家下一代的健康与发展做出贡献。

 

美赞臣员工拼出“关爱至初”字样。

 

  在这一项目中,美赞臣的意愿并不止步于三年帮扶,他们希望能在项目覆盖的贫困县中创造出可以复制的可持续发展的成功模式,并将这些成功模式复制到更多存在营养问题的贫困县中,从而形成强烈的示范效应,以助推政策的支持和发展。

 

  使命驱动,建瓴未来。作为一个使命驱动的百年企业,美赞臣自成立之初,便致力于“为全球婴幼儿提供科学营养,给他们带来一生最好的开始”。不忘初心,继往开来。未来,作为本土化的全球公司,美赞臣将始终根植中国,依托百年底蕴和在中国市场26年的成功经验,竭尽所能守护中国宝宝、服务中国家庭、回馈中国社会。


美赞臣向中国消费者提供丰富且高品质的婴幼儿配方产品。

责任编辑:郭银双