58集团CEO姚劲波:引领生活服务新时代

人物 陈炜
他内心坚韧 带领“一座城”走过一个轮回 他秉持用户第一 正用创新基因构建一站式生活服务的“黄金时代” 他说,做未来的事,从不嫌早。

姚劲波。 摄影/本刊记者 董洁旭



 影 响 中 国 2017 年 度 经 济 人 物 

姚劲波:引领生活服务新时代


58集团CEO。1999年毕业于中国海洋大学,获得计算机应用及化学双学位。2005年,姚劲波创立了分类信息网站58同城。

 

 获 奖 理 由 


他出身平凡,却成长为身家超过百亿美金、中国最大生活服务平台的掌门人。在创办“神奇的网站”过程中,他同样缔造了一段“神话”:面对复杂的竞争环境,或者与激战10年的竞争对手合并,他始终保持着一份处变不惊的坚韧,和一颗创业的初心。秉持用户第一、敏捷高效和创新的价值观,他正带领公司走向更广阔的生活服务帝国。


刚过不惑之年的他,身价已高达百亿美元。2015和2016年,《财富》(中文版)评选出中国40岁以下商界精英,作为“一个神奇的网站”——58同城的创始人姚劲波连续两年登上榜单。


1999年,姚劲波创立中国第一家互联网域名交易网站易域网,之后被万网以几十万元收购,为姚劲波带来了人生第一桶金;2005年,姚劲波创立的分类信息网站58同城,2013年在美国纽交所上市;2001年,姚劲波联合创立专注于线下中小学教育的学大教育,2010年在美国纽交所上市,并在2015年借壳回归A股市场。


三次创业,三次成功。姚劲波在接受《中国新闻周刊》采访时说,“我做的事情都还有结果,有两个原因:一是没有无法解决的问题,二是愿意死磕到出现结果为止。”


小试牛刀


1976年,姚劲波出生于湖南益阳,他的求学经历基本一帆风顺,成绩中上。但在高考那年,仅因一分之差,姚劲波最终与第一志愿复旦大学计算机系失之交臂,最终被中国海洋大学化学专业录取。


1999年,姚劲波从中国海洋大学毕业,到中国银行技术部门工作,但是仅仅一年后,他就选择了离职创业。当时中国互联网产业风起云涌,新浪、搜狐、网易三大门户网站相继完成在纳斯达克上市的目标,这激发了姚劲波的创业梦想,他希望能够拥有属于自己的一家上市公司。


姚劲波第一个创业项目是易域网,这在当时是国内最大的域名交易网站。姚劲波是站长,美图秀秀创始人吴欣鸿、天使投资人蔡文胜等当时都是易域网版面的版主。


后来易域网的收益迟迟没有实现明显增长,只能通过广告获得部分收入,因此在进行一番深思熟虑后,姚劲波决定将易域网出售。最终,易域网被一家更大的域名交易网站万网收购,这个时候的姚劲波在24岁获得了创业人生的第一桶金。之后,姚劲波利用这笔款项购买了大量的稀有域名,成为了一名域名收藏家。


对姚劲波而言,他对网站域名的情感类似于一些成功的企业家钟情于红酒和古董。这些域名中,有代表性的有hezu.com(合租)、anju.com(安居)、zushou.com(租售)等,这些域名姚劲波积累了上千个,公开市场估值超过一个亿。


早期的创业和在万网的工作经历帮助姚劲波加深对互联网的认知和对互联网企业管理方法的运用,这为后来58同城的出现打下了基础。


第一次创业后,姚劲波结识了金鑫、李如彬这两位合伙人,三个人每人出10万元,共同实践教育与互联网的有效结合。


学大教育当时发展如日中天,于2010年实现了在美国纽交所的上市。但在企业发展势头正盛之时,姚劲波逐渐淡化在学大教育当中的位置,并开始对第三次创业的盈利模式进行思考。这时的姚劲波虽握有学大教育的股份,但是已经脱离了实际的领导团队,仅以顾问的身份定期参与学大教育内部会议。


姚劲波。 摄影/本刊记者 董洁旭


创立58同城


姚劲波的一次租房被骗经历,成为他58同城创建灵感的由来。


在一次租房过程中,姚劲波找到一家租房中介,交纳了1200元中介费,但中介只带姚劲波看了一次房子就不再出现。姚劲波拿出收据找到中介要求退款,可中介直接把收据撕了。这次经历让姚劲波意识到规范租房市场具有必要性。他当时就想建立一家互联网平台,直接将用户和租房人对接。就在这种误打误撞之下,姚劲波最终建立起58同城,利用平台优势,发布服务信息。


但是58同城在建设初期,有大量质疑的声音出现。诸多投资人诟病说,“58同城作为分类信息网站,盈利模式过于单薄。”但姚劲波对58同城的盈利模式始终报有信心。


在此过程中,58同城的早期投资人,也就是赛富基金的羊东多次同姚劲波进行交流。有一次,羊东、姚劲波,以及58同城另外的两位创始人蔡文胜和林先珍一同到楼下吃饭。在进行初步交流后,羊东发现姚劲波不是一个投机者,而是真心对自己所从事的事业有决心和信心。这感动了羊东,于是他首先对58同城进行了150万美元的投资,事后又先后追加了共计330万美金。后来姚劲波问羊东为什么投资如此迅速,羊东说姚劲波身上有一股劲,肯定能够把这件事情做成。


但是,姚劲波带领的58同城在2007年之后遭遇了资本的寒冬,投资方资金很快被花完。为了给员工们发工资,姚劲波甚至动用了自己的个人存款。可以说,当时的58同城还没有形成稳定的盈利模式。而相比于58同城,学大教育率先获得了王功权的鼎晖创投2000万美元的注资,这是58同城全部融资的4倍。


姚劲波开始尝试使用各种方法增加收益。直到2010年,也就是58同城开始出现财务困难的三年后,姚劲波才得到了58同城历史上最大的一笔资金,即DCM投资的1000万美元。面对巨大的财务压力,姚劲波决定要大力拓展58同城的经营业务,拓展盈利来源。其中一个重要的经营举措是通过服务商家从而获得稳定的现金流。


就这样,58同城的业务水平逐步提升,并且开始了前所未有的爆发式增长。这种增长一方面体现在除分类信息发布之外,58同城开创了招聘、房产、二手买卖、汽车等业务,并确立了“本地生活服务平台”概念;另一方面,员工从几十人逐步发展到上千人,之后还在几十个城市开设了分公司,开始从基层拓展58同城的业务。


强强联合


58同城和赶集网的广告大战发生在2010年。当时的赶集网已经基本实现了稳定盈利,同时58同城也获得了第二笔投资,正在谋求上市。就在这个时候,赶集网的广告铺天盖地,姚劲波开始意识到这是竞争对手的一个挑战的信号,他决定,要投入两倍的钱“打回去”。


为了赢得这场广告大战的胜利,58同城当年的广告费用高达6700万美元。在这场大战中,58同城守住了阵地,其广告投入形成后来者望而却步的一道屏障。


58同城和赶集网的竞争同样体现为业务领域的拓展。58同城地面业务拓展最开始并不顺利。对于大多数商家而言,他们一方面需要58同城提供相应服务,另一方面他们并不会使用互联网,58同城因此建立了“后勤部队”,指导商家开通58同城服务。


说服商户接受58同城的服务同样艰难。58同城建立大量的“地推部队”,走街串巷地说服小商户接受58同城的服务。由此,58同城的员工数量在短时间内呈爆发式增长,于是58同城在天津设立了客户服务中心,专门辅导帮助商户进行相应互联网后勤服务和客服工作。就这样,等到2011年的时候,58同城的直营销售点已经渗透到27个城市,这时赶集网才仅仅在北上广深开展了相应业务。


从2012年开始,58同城开始进行了一系列员工精细化管理工作,实行末位淘汰制,整个基层员工队伍从4000人缩减为3000人,实现整体经营效率的提升。


2015年,在赶集网投资方蓝驰创投、红杉资本、老虎基金的撮合下,赶集网和58同城进行了长达两个月的集中会谈,目的是通过交流,将合并事宜最终敲定。


最后一场谈判中,双方花费将近20个小时,就合并后的集团大致框架和重要细节进行了最后的交流。4月17日下午,姚劲波和赶集网创始人杨浩涌刚刚结束谈判,一脸倦容地举行新闻媒体发布会。在这场发布会中,留下了那张著名的二人握手的照片。姚劲波在会上透露,在参加新闻发布会之前,他根本没有把握确定是否能够保证最终合并能够成功。


最终,58同城以5∶5换股形式与缠斗10年的对手赶集网合并,姚劲波和杨浩涌出任新公司的联席CEO。


58集团神奇日姚劲波演讲。 图/受访者提供


战略升级


在与赶集网完成合并的2015年,58同城完成了一系列资本运作,包括收购中华英才网、安居客,正式成立58集团。首次对外宣布事业群管理架构,目前形成了人力资源、房产、本地服务、汽车等事业群,实现从信息服务到生活服务平台的全面跨越。


姚劲波形容2016年是“消化之年”,在合并赶集网、收购中华英才网、安居客之后,58集团业务进入整合期。他说:“各个业务真正与所合并、并购的公司成为一个团队,共享一个价值观。这也是58集团拆分BG以后完整运行的一年,前台BG+中台支持部门+后台部门成为整体,最终证明这个架构是成功的。”


在团队整合、代理改直销、打通业务线等方面,姚劲波也进行了一场大刀阔斧的变革。


58集团迎来了各领域的全面发展期,这在财务数据上也得到了充分的体现。在58同城与赶集网激烈竞争的年代,当时58同城的亏损约20%-30%,两家公司合并后,58集团用4-5个季度扭亏为盈,到2016年单季度最高约实现正19%的净利润和8000万美元的季度正现金流入。姚劲波在年会总结中道:“我们在市场没有大幅增加、人员基本稳定的情况下,收入在2016年实现了相对快速的增长。这种增长是可持续的,是建立在效率更高、管理更优、模式更佳的基础之上。我们是中国互联网公司里面,又一个能够稳定地实现规模利润和可持续增长的公司。”


2017年第一季度,姚劲波在财报会上宣布,58同城招聘业务的营收额超越国内其他专注于白领在线招聘的同行公司,成为收入和商户数最大的招聘平台,并将业务范畴从基础职位延伸到白领、精英招聘人群。


收购安居客后,58集团的房产业务也呈现长足的发展。据了解,58同城、安居客、赶集网三网融合,服务超过百万经纪人。根据房地产估价师与房地产经纪人学会数据,截止2017年9月,58集团旗下安居客品牌注册房地产经纪机构数量约5万家,大幅领先于其他类似互联网房地产平台,成为2017年度互联网房地产信息平台企业体量排名第一网站。


在核心业务之外,58集团在创新业务领域也进行了全方位布局,两年间内部孵化了58到家、转转、招才猫等,投资了瓜子二手车、途家、土巴兔、斗米兼职等企业。其中,58到家在2015年获得阿里巴巴集团、美国投资巨头KKR和平安创投3亿美元融资,估值超过10亿美元。2017年8月,58到家宣布旗下速运业务58速运与东南亚同城货运平台GOGOVAN合并,新公司成为亚洲最大的同城货运平台。


回顾过去12年间的发展,58同城从一家信息服务平台,逐步成长为汇集六大重点子品牌:58同城、赶集网、安居客、转转、58到家、中华英才网,为用户解决招聘、房产、汽车、二手、上门O2O等各个领域需求的生活服务企业。如今的58同城已经升级为58集团,成为拥有近百亿美元市值、国内超大的生活信息服务平台。


再出发


2017年11月,58同城第三季度未经审计财务报告公开,58同城实现营收约27亿元,同比增长33.3%。面对此答卷,姚劲波不予置评。


“我不评价,就绝对数字吧。”姚劲波告诉《中国新闻周刊》,数字有多有少,有增有减,这些并不重要。同财报显示的具体数字相比,姚劲波更加关注该企业的经营和管理能力。2017年被姚劲波称为“关注核心效率的一年”。在这一年,58同城在利润和收益实现增长的同时,还尽力实现经营结构、经营质量及管理效率的提升。


什么是质量?姚劲波对此作了进一步阐释:58同城作为一个平台型企业,在同赶集网进行竞争的那几年比较关注企业的收入水平和市场份额。但是同赶集网合并后,58集团改善了经营策略,将关注点从盈利能力和市场占有率转移到经营效率上。整个2017年58同城并没有明显的扩大对地推和销售型员工的招募,也没有明显的增长广告费用,而业务却没有停止增长。


以招聘业务为例,他通过团队组织架构调整、激励机制、选拔管理人员等方式打造一支精英部队。并通过占领蓝领90%的市场优势,制定企业必须遵守的规则。到2017年为止,58同城招聘实现续签率大幅提升,同比100%增长的城市有十多个,财务和销售的收入同比增长也是一倍多。


在经营效率显著提升的同时,姚劲波也将目光放到生活服务行业的标准制定上。在2016年初的内部年会上,姚劲波在8000人面前表态:“从今年开始,信息质量安全的第一责任人是我,58同城和赶集网只收可持续的钱,只收对用户有贡献的钱。”这一年开展的声势浩大的橙色行动,对黑色产业进行有效的打击,清退侵害用户利益的会员账户多达1万多个。


夯实了业务体系的根基,58集团也在不断探索创新技术在生活服务中的应用,比如将人工智能赋能第三产业上。姚劲波强调,58集团很早就开始关注人工智能、大数据对用户体验和效率提升的可能性,并投入大量精力进行研究。他说:“服务业将借助人工智能技术,能够带来更好的服务。”


目前58集团有20%-30%的流量来自人工智能推荐,姚劲波定位人工智能的应用“让用户获得他们喜欢的东西,让广告出现在该出现的地方”。以58集团的商业直聘专用平台招才猫为例,招才猫通过人工智能留存商户、用户的求职喜好,转化为更加智能的推荐产品,借助大数据增加招聘者的招聘效率。


安居客等房产业务通过“房源全息字典”的房源新生态基础数据库,结合购车、求职、家政、教育等多领域数据,积聚广泛的线下数据采集和深厚的线上数据沉淀,能够帮助用户轻松获得小区基本设施、历史交易信息及周边配套等所需的详细信息,首批已收录全国106城市的1.2亿室户真实房源,小区覆盖率超过95%。


在横向探索城市边际的同时,从湖南益阳乡村走出的姚劲波,从未忘记这片广阔的市场。2017年,58集团正式启动了58同镇的战略级项目。“为广大农民搭建起一个信息平台,解决农村信息不对称问题,从而解决农村的信息流通、农民的就业问题。希望从同城到同镇都能逐步搭建像58同城的平台,让他们从一个信息孤岛能够被技术被互联网连接。”姚劲波说。 


如今的58同城已成为中国网民生活服务不可或缺的选择。58同城、赶集网、中华英才网每年为3亿人次用户提供了就业机会,日均千万级用户在58同城、安居客上寻找属于自己的房子。转转通过二手交易,实现月均300多万物品流转,58到家每月为300多万用户及家庭提供家政、速运等家庭服务。


“最终,58同城会成为服务业的一个基础设施,做中国服务业文明的一个推动者,成为中国社会更高效运转的加速器。”姚劲波告诉《中国新闻周刊》。


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