跳槽的心理原因是什么?

生活 王明姬
在我的眼中, 让员工做出跳槽决定的 答案只有一个——心理需求驱动

又到一年跳槽季。工作不喜欢、加班成常态、跟领导处不来、看不到晋升希望、薪酬太低、没有前途……当被问及跳槽原因的时候,一千个人可以给你一千个答案。但是,在我的眼中,让员工做出跳槽决定的答案只有一个——心理需求驱动。



原因一:主导需求没满足。在马斯洛提出的五种需要层次理论基础上,美国耶鲁大学的克雷顿·奥德弗提出了ERG理论,即生存需要、关系需要及成长需要。


这些理论告诉我们,每个人的主导需求都不相同。如果我所在的组织不能够满足我的主导需求,那么我只能选择离开,去找一个可以满足我当前需求的职位。


比如,我目前是个房奴经济拮据,那我就要去找薪水更高一点的职位,哪怕交通不便工作又累;我如果想要获得专业经验,那我就去一家成熟的大公司,适应体系、参与项目、积累学习;如果我要追求一份稳定工作和稳定收入,那我就会想跳到人员变动相对较小、更有安全感的企业;如果我现在不差钱、但想有话语权和影响力,那我就去一家重视我的存在价值的公司,哪怕薪酬比现在还低。


所以,在此刻的主导需求,决定了我会被什么样的公司和职位所吸引。


原因二:这家公司不公平。在被问及离职原因时,这是很多跳槽员工经常说的一句话。


有的是因为自己认真工作多年,但是表现没有得到肯定;有的是听说别家公司做同样职务的人,收入比自己高1/3;有的是因为好不容易盼来的内部晋升机会,却被一个“空降部队”或者有关系背景的同事占据。那么,不公平感究竟是怎么产生的呢?


美国学者亚当斯提出了公平理论,认为个体是通过与他人的比较来获得公平感。报酬是否公平,人们不只看绝对值,而是通过社会比较,做出自己的判断。报酬过高或过低、都会使心理紧张不安。


不公平就该跳槽吗?可惜的是,拥有多年从业经验的前辈们会告诉你,每家公司都可能存在各种不公平的地方,比如薪酬设计不公平、奖惩制度不公平、员工的培训机会和发展机会不公平等。所以,你想要寻找的“绝对公平”根本就不存在!


原因三:别人跳槽我也跳。虽然各行业的离职率差异较大,从10%到50%不等,但是不可否认,确实有相当一部分员工在跳槽问题上缺乏自主性,随波逐流,于是有的企业开始出现“集体蒸发”事件。


显然,这些跳槽者受到了从众心理的影响。有跳槽者坦诚,对原来的公司也没有什么特别的不满,就是因为看到团队里的别人都跳槽了,如果不跳槽,“感觉像没人要的、没地方去一样”。


原因四:自己做决定,感觉很棒。对于跳槽者来说,他们是主动采取行动的一方,是“抛弃”了原来企业的一方。看着上司一脸蒙而产生一种舒爽感,也是一部分员工想要跳槽的动机之一。


这种心态,涉及心理学的“自我决定理论”。有研究显示,自我决定程度越高,动机越强。也就是说,自我决定的结果,会让人有更强的动力从事下一份工作,并对跳槽行为本身更为认同。


当然,员工跳槽的心理原因远不止上面这几种,还有对企业文化不适应、对自己能力认识不清、高压导致的职业倦怠等。虽说铁打的营盘流水的兵,但作为管理者,我们必须认真分析研判,手下员工的跳槽动机属于哪一种?这些思考将有助于我们区分、留住那些值得留下、并且能够留下的员工。


作为员工,我也希望各位朋友看过此文后,可以思考一下自己的每一次跳槽动机是否相同?当时“跳槽”的决定,今天看来是否正确?


本文作者王明姬

系北京大学心理学博士、中科院心理研究所

客座教授、中央电视台少儿频道特邀专家

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